Une étoile dans le logo, cinq pour la qualité

Publié le 23.08.2024 in Success stories

Selon Igor Paganoni, responsable de la région Ouest & Centre de careanesth, la qualité est synonyme de fourniture ciblée de services de haut niveau qui répondent aux besoins et aux attentes des patients et des institutions. « Les soins de haute qualité suivent une approche globale afin d'optimiser les soins, la santé et la qualité de vie des patients », résume le membre de la direction de careanesth. C'est pourquoi careanesth n'engage les professionnels temporaires que s'ils possèdent les formations et l'expérience requises. « C'est ce qui nous rend uniques en termes de qualité ». 

Une meilleure qualité, des coûts plus bas 

Dans le secteur de la santé en particulier, la qualité revêt une importance fondamentale, car elle influence l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des institutions et des patients. « Des soins de haute qualité minimisent les erreurs, optimisent les résultats des traitements et renforcent la confiance dans le système de santé », sait Paganoni par sa propre expérience. Il ne faut pas non plus oublier qu'une meilleure qualité entraîne des gains d'efficacité et des réductions de coûts pour les patients et le système de santé en général. « Dans ce contexte, il ne faut pas non plus négliger la réputation des différentes institutions », ajoute Paganoni. Pour careanesth, la qualité commence par la sélection du personnel soignant. Cela commence par les entretiens d'embauche, qui se déroulent tous sans exception en personne et non par le biais de canaux numériques. « Lors de l'examen des dossiers de candidature », explique le responsable de la région Ouest & Centre, “nous veillons à ce que les candidats aient une solide expérience professionnelle en Suisse, une large compétence professionnelle”.

De l'embauche à l'engagement 

Selon que les exigences élevées sont remplies ou non, les candidat(e)s reçoivent un refus motivé ou une invitation à un entretien personnel dans l'un des six sites de careanesth en Suisse alémanique et en Suisse romande. Au cours de l'entretien d'embauche, les compétences personnelles et sociales ainsi que les connaissances techniques sont examinées. « En demandant des références, nous complétons notre image et prenons une décision dans le sens d'une qualité maximale et donc de nos clients ». Dès que les infirmières et infirmiers temporaires travaillent pour careanesth, ils sont régulièrement évalués par les institutions à l'issue de leurs missions : Si les standards définis ne sont pas atteints sur le plan professionnel ou personnel, des mesures ciblées sont immédiatement prises. « Mais cela constitue l'exception chez careanesth », résume Paganoni. C'est ce que montrent également les réactions spontanées des institutions et les résultats des enquêtes annuelles menées auprès des clients. Et le maximum de cinq étoiles attribué par une revue spécialisée témoigne également de la qualité proverbiale de careanesth.